Pedido dado como entregue mas não recebi
Respondida
Cabo Frio - RJ
02/11/2024 às 17:12
ID: 201096233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no meio do mês de outubro e data máxima para entrega era até o dia 29/10. Nesse mesmo dia foi dado que foi coletado, estava em transporte e entregue. Porém eu não recebi, tentei entrar em contato com a empresa por e-mail desde o dia 30 e até agora não obtive resposta
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 16:42
Olá, Tayna, tudo bem?
Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado.
Após análise, verificamos que o endereço cadastrado no momento da compra continha uma informação incorreta, o que levou à entrega inicial em outro local. Assim que identificamos o problema, entramos em contato com você e realizamos os ajustes necessários para que o ******* corretamente.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi recebido por você no dia 06/11/*******, conforme confirmado. Reiteramos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Up2you