Pedido
Resolvido
Iporá - GO
02/04/2025 às 10:43
ID: 213734465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia ***** de março por volta das *****h, no mesmo dia tentei cancelar e não consigo, no outro dia cedo já entrei em contato, falaram que estava sendo preparado e não poderiam cancelar, que era para eu recusar a entrega. Eis que quinta, dia ***** me mandam um email sobre feedback do produto, porém eu não recebi o produto, como foi para o lixo eletrônico eu só o e-mail ontem, dia *****, tentei entrar em contato ontem e hoje, porém sem sucesso .
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:32
Oi, Luciana. Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência frustrante que você teve com esse pedido. Sabemos o quanto situações assim são desgastantes, e sentimos por toda a confusão no processo de cancelamento e comunicação.
Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar tudo diretamente com você no dia 02/04, e que o reembolso foi concluído com sucesso.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, seguimos à disposição por aqui pode contar com a gente para o que for necessário.
Com carinho,
Time Up2You
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 13:31
Solucionaram o problema e fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8