Produto não recebido e falta de retorno nos canais de atendimento
Respondida
Igarapé - MG
09/07/2026 às 16:05
ID: 253516665
Fiz uma compra em 16/06/2026 e ainda não recebi meus produtos. Tentei contato pelo telefone e também WhatsApp e não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:26
Boa tarde, Vanessa!
Nos últimos dias enfrentamos uma instabilidade no sistema do nosso operador logístico, o que infelizmente gerou um atraso em alguns pedidos, inclusivo no seu. No nosso monitoramento vimos que sua encomenda foi entregue hoje as 17:46 e ficamos muito felizes que ela tenha chegado até você.
Sentimos muito pelo atraso. Não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Time Up2you