Reembolso pendente de compra triplicada
Respondida
Paulínia - SP
23/06/2025 às 23:09
ID: 220367245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e saiu em triplicata, uma das compras eu fiquei e as outras duas entrei em contato para devolver, na devoluçao eles foram super solicitos e no mesmo dia ja me enviaram o codigo para devolver os produtos - isso aconteceu no dia 7 de maio.
No dia 8 DE MAIO eu postei os produtos como segue em imagem.
E desde entao estou fazendo contato para me ressarcirem o valor e ate hoje dia 23 DE JUNHO nao recebi
Sao 6 parcelas de 64 reais. Um valor bem consideravel.
Mando mensagem para o whatsapp que me chamaram da primeira vez para resolver o problema e no instagram tambem, mas nao me responderam mais.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:50
Oi, Arielle. Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela demora no processo de reembolso e por todo o transtorno que isso gerou. Entendemos completamente a sua frustração.
Já identificamos seu caso por aqui e o estorno será processado dentro de 48h. Assim que for concluído, você receberá a confirmação pelo seu e-mail de cadastro.
Lamentamos profundamente que sua experiência tenha seguido esse caminho, e agradecemos por ter insistido no contato estamos aqui pra resolver, de verdade.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, sigo à disposição por aqui. Pode contar comigo até tudo estar *******% resolvido!
Com carinho,
Time Up2You