Bolsa com defeito: costura abrindo e fecho quebrado com pouco tempo de uso

Respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 08:59
ID: 232298411
Tentei entrar em contato com voces através do email que foi me informado e não tive resposta, espero que aqui chegue algum tipo de retorno. Bolsa apresentou defeitos em pouco tempo de uso, segue imagens:
Além da costura abrir onde tem as alças o fecho quebrou.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:16
Olá, Sra. Antonia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu retorno e pedimos desculpas pelo transtorno.
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