Bolsa com defeito: costura abrindo e fecho quebrado com pouco tempo de uso

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São Paulo - SP

19/11/2025 às 08:59

ID: 232298411

Tentei entrar em contato com voces através do email que foi me informado e não tive resposta, espero que aqui chegue algum tipo de retorno. Bolsa apresentou defeitos em pouco tempo de uso, segue imagens:
Além da costura abrir onde tem as alças o fecho quebrou.

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 09:16

Olá, Sra. Antonia! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos seu retorno e pedimos desculpas pelo transtorno.

Informamos que já encaminhamos uma resposta pelo chamado QUA-*******, no qual sua solicitação está sendo tratada desde o dia 24/09. Até o momento, não recebemos seu retorno por esse canal.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de lixo eletrônico e spam. Caso não encontre nossa mensagem, solicitamos que entre em contato conosco novamente para que possamos auxiliá-la.

Agradecemos sua compreensão e colaboração. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.

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