Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

21/05/2026 às 08:05

ID: 249263589

Comprei essa lancheira e com 3 meses de uso , o zíper descascou .

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 12:10

Olá, Sra. Luana,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato!

Não localizamos nenhuma solicitação vinculada ao seu nome em nosso sistema de atendimento, por isso abrimos o chamado ***** para dar início ao seu atendimento. Já estamos trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.

Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao chamado, pedimos que verifique também as pastas de lixo eletrônico e spam, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá. Se não localizar, por favor, nos avise respondendo para: [email protected].

**Reforçamos que o contato está sendo realizado pelo e-mail cadastrado em seu perfil da plataforma Reclame Aqui.**

Para garantirmos a melhor resolução, solicitamos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de registrar qualquer avaliação até que todo o processo esteja concluído.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luxcel

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 15:50

Solucionou rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10