Mala Danificada

Olá, Sra. Raphael,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato!

Não localizamos nenhuma solicitação vinculada ao seu nome em nosso sistema de atendimento, por isso abrimos o chamado ***** para dar início ao seu atendimento. Já estamos trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.

Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao chamado, pedimos que verifique também as pastas de lixo eletrônico e spam, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá. Se não localizar, por favor, nos avise respondendo para: [email protected].

**Reforçamos que o contato está sendo realizado pelo e-mail cadastrado em seu perfil da plataforma Reclame Aqui.**

Para garantirmos a melhor resolução, solicitamos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de registrar qualquer avaliação até que todo o processo esteja concluído.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luxcel

E-mail respondido. Aguardando a solu uevo.

Enviei para o e-mail a NF

Prezado(a) cliente,

Esperamos que esteja bem!

Ficamos felizes em saber que sua solicitação pôde ser atendida por meio do reparo da mala.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, embora o produto possua garantia vitalícia, essa cobertura não se limita à troca ou ao reembolso. Sempre que possível, a garantia contempla o reparo do item sem custos ao cliente.

De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luxcel