Mochila com defeito no zíper após menos de 6 meses de uso
Respondida
Embu-Guaçu - SP
09/06/2026 às 08:34
ID: 250820451
Fiz uma compra no mês de janeiro e estou tendo problema com meu produto
Não faz nem 6 meses que está sendo utilizada , e a mochila apresenta defeitos no zíper que passa direto e não fecha a bolsa , sem condições de uso , paguei super caro pois comprei o kit
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:58
Olá, Sra. Camilla
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.
Informamos que abrimos o chamado QUA*****- para tratar da sua solicitação e estamos trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível.
Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao seu chamado, por favor, verifique a sua caixa de lixo eletrônico ou spam, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para lá.
Se não encontrar o e-mail, não hesite em nos informar respondendo a este endereço: [email protected].
Lembrando que utilizamos o e-mail cadastrado no seu perfil da plataforma Reclame Aqui para o contato.
Para que possamos resolver o problema da melhor forma, pedimos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de fazer uma avaliação até que a situação esteja completamente resolvida.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Luxcel