Mochila de Costas Média Juvenil Náilon para Notebook rasgou após 2 meses de uso e empresa não retorna contato
Resolvido
Venâncio Aires - RS
14/05/2026 às 13:22
ID: 248648045
Fiz uma compra de uma "Mochila de Costas Média Juvenil Náilon para Notebook" no site da Up4You, dia *****, e simplesmente após 2 meses de uso ela está abrindo em vários lugares. Fiz a reclamação pelo whatsapp, mas não retornaram. Quero meu dinheiro de volta. Minha filha tem outras mochilas e estão inteiras, após anos de uso.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:59
Prezada Sra. Cintia,
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Informamos que o seu chamado encontra-se em fase final de análise pelo departamento financeiro, responsável pela conclusão do processo de reembolso.
O prazo para finalização dos chamados é de até 30 dias. Dessa forma, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do processo dentro desse período.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luxcel
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 08:41
a empresa devolveu o valor pago, mas eu não voltaria a comprar com eles porque a qualidade do produto é péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5