Mochila de má qualidade se desfazendo com pouco tempo de uso

Respondida
Suzano - SP
12/02/2026 às 17:39
ID: 240590057
Comprei a mochila e não estou achando a nota. com menos de uma semana de uso. já tá toda se desfazendo. qualidade inferior ao valor pago. 200 reais em uma mochila q não tem alça e quando a criança usa com as rodinhas a mochila se desfaz
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:13
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