Mochila de péssima qualidade quebrou com menos de 3 meses de uso

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 14:31
ID: 247527789
Comprei mochila em fevereiro e estamos em inicio de maio (menos de 3 meses) e a mochila já quebrou. A rodinha caiu na rua! Mochila caríssima e de péssima qualidade. A criança vai e volta da escola quase todos os dias de carro. Quase não puxa a mochila na rua e olha o estado de mochila! Um imenso absurdo.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:11
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