Mochila Up4You rasgou o fecho com pouco tempo de uso, decepção com a marca pela durabilidade inferior a compra anterior.

Respondida
Vila Velha - ES
19/05/2026 às 17:13
ID: 249108587
Fiz a compra de uma mochila up4you no mercado livre no final de janeiro/26 para meu filho e a mochila rasgou o feixo.
Fiquei bastante decepcionada com a marca pois em 2025 eu comprei a mesma mochila e durou o ano todo.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:12
Olá, Sra. Mariana,
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