Mochila Up4You rasgou o fecho com pouco tempo de uso, decepção com a marca pela durabilidade inferior a compra anterior.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

19/05/2026 às 17:13

ID: 249108587

Fiz a compra de uma mochila up4you no mercado livre no final de janeiro/26 para meu filho e a mochila rasgou o feixo.
Fiquei bastante decepcionada com a marca pois em 2025 eu comprei a mesma mochila e durou o ano todo.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/05/2026 às 09:12

Olá, Sra. Mariana,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato!

Não localizamos nenhuma solicitação vinculada ao seu nome em nosso sistema de atendimento, por isso abrimos o chamado QUA-153805 para dar início ao seu atendimento. Já estamos trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.

Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao chamado, pedimos que verifique também as pastas de lixo eletrônico e spam, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá. Se não localizar, por favor, nos avise respondendo para: [email protected].

**Reforçamos que o contato está sendo realizado pelo e-mail cadastrado em seu perfil da plataforma Reclame Aqui.**

Para garantirmos a melhor resolução, solicitamos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de registrar qualquer avaliação até que todo o processo esteja concluído.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luxcel