Falta de organização

Não respondida
Vila Velha - ES
04/11/2020 às 11:04
ID: 114535449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstudo no UP a três anos e sempre tive problemas com a organização da escola, e principalmente agora em época de pandemia eles não fazem a menor questão de disponibilizar o melhor para os alunos. É um ABSURDO pagar uma mensalidade de $******* para ficar tendo uma aula online mau feita, sendo que a escola tem total estrutura e disponibilidade para o retorno das aulas presenciais. Todas as escolas de Vila Velha já tiveram o retorno da aulas presenciais, menos o UP, e por qual motivo ?? eu também não sei, e não tem o menor sentido. O atendimento com os pais é horrível, eles demoram séculos para responder um simples e-mail, e quando respondem não dão uma resposta concreta, são sempre respostas como: "estamos fazendo o possível para melhorar", "a escola esta trabalhando firme para o retorno das aulas" se eles estivessem mesmo trabalhando para o retorno, as aulas presenciais já teriam voltado. A única coisa que eles sabem fazer é encher linguiça dizendo que estão resolvendo os problemas mas nada nunca acontece. Outro absurdo foi eles continuarem cobrando o valor cheio mesmo tendo ensino a distancia, liguei para lá diversas vezes solicitando desconto por conta da pandemia e nada. O UP também foi a única escola na região que fez uma pesquisa com os pais para saber se teria retorno das aulas ou não, isso não é uma decisão dos pais, e sim da escola. Eles poderiam ter dado no mínimo a opção de retorno as aulas, vai pra escola somente quem quer, isso já iria resolver os problemas, mas nem isso eles fizeram. Enfim, escola muito desorganizada e com um atendimento aos pais horrível.