UPA PERUS

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São Paulo - SP

12/08/2025 às 12:54

ID: 224337489

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Reclamação Atendimento Médico Inadequado na UPA de Perus
Prezados,
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi na UPA de Perus no dia 12 de agosto de 2025.
Compareci à unidade com sintomas severos: garganta extremamente inflamada com pus, dor de cabeça intensa, moleza no corpo e náuseas. Diante do quadro clínico visivelmente debilitante, fui atendida por uma médica chamada *****, ***** apesar de constatar a gravidade da inflamação na garganta e inclusive receitar medicamentos, recusou-se a me afastar do trabalho, orientando apenas que eu retirasse uma declaração de comparecimento.
Trabalho na área de recrutamento e seleção, e meu trabalho depende diretamente do uso da voz o que torna incompatível a recomendação dada pela profissional.
Solicitei que fosse avaliada por outro médico, a fim de obter uma segunda opinião ou possível afastamento, e meu pedido foi negado de forma categórica. Ao manifestar o desejo de falar com a Ouvidoria, fui informada que não havia ninguém disponível para me atender. Somente após eu mencionar que chamaria a polícia, alguém foi designado para conversar comigo. No entanto, fui informada de que nada poderia ser feito e que "ficaria por isso mesmo".
Considero esse tipo de conduta um grave descaso com a saúde do cidadão e uma violação do meu direito de ser ouvida e adequadamente assistida em um momento de fragilidade. Me senti desrespeitada, constrangida e desamparada por uma instituição que deveria prezar pelo atendimento humanizado e eficiente.
Tenho provas documentais que comprovam minha condição clínica no momento, e estou disposta a apresentá-las, caso necessário.
Peço providências urgentes quanto ao ocorrido, incluindo uma averiguação da conduta da médica responsável e da equipe que negou minha solicitação de reavaliação. Reforço que esse tipo de situação não pode ser tratado com indiferença.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,

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