Pós-operatório unegligente e falt..e

Question

eu não poderia estar mais insatisfeita com a clínica. nunca vi uma clínica veterinária que não presta nenhum tipo de suporte aos clientes. minha cachorra fez uma castração na clínica, nos foi informado que poderíamos buscá-la as 17h, mas só a liberaram as 18h, após todas as visitas aos internados finalizarem. aqui acontece o primeiro descaso, era só terem avisado que teria chegado no horário após as visitas.
minha cachorra chegou em casa às 19h, cansada, ofegante, chorando, mas até então nada que ter passado por uma cirurgia não explicasse. ela não conseguia dormir, deu um leve cochilo e voltou a ficar ofegante, chorando e aí começa a minha saga pra falar com alguém da clínica. ela estava há horas deitada e estava super ofegante, isso é normal? não sei, mas só tive acessos a robôs e telefone que nunca funciona. tomada no desespero eu entrei em um uber às 1h30 da manhã sozinha pra buscar alguma informação (imagens) e fui recebida por um enfermeiro que disse que pra falar com médico só mediante a consulta e pra ter consulta eu tinha que estar com a minha cachorra lá. óbvio que pra ter consulta eu preciso estar com o animal, mas não sabia se a minha cachorra precisava de ajuda ou só estava ainda reagindo ao dia estressante que ela teve, não iria levar mais uma vez ela pra clínica e piorar a situação caso fosse a segunda opção. voltei pra casa e torci pra que desse tudo certo. deu, mas poderia não ter dado. então do fundo da minha alma, se você tem amor ao seu bicho, não faça absolutamente nada nessa clínica porque quando você mais precisar, vai estar por sua própria conta e risco.