Reclamação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2024 às 21:56
ID: 194908031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom dia, infelizmente no dia 1 de agosto do corrente ano pela manhã, fui a UPA pet da Tijuca para vacinar meu cachorro e fiquei aguardando a veterinária nos atender, por sinal, era a única a esperar naquele momento. Passou um tempinho a veterinária desocupou foi até o balcão para assinar as carteirinhas dos pacientes (3 filhotinhos)foi qdo comentei que meu cachorro iria tomar vacina, nesse instante a mesma de uma forma grosseira e desrespeitosa me respondeu num tom assustador A senhora pode esperar eu estou ocupada! Inclusive a cliente q já estava de saída assustou com a grosseria dela. Minha reação foi sair da clínica, respondi que ela não está com boa vontade de atender eu iria procurar outra clínica.
Espero por favor que essa profissional seja punida pelo seu comportamento inadequado.
Veterinária Isabela Poncio
Aguardo resposta.
Obrigada
Dulce Franco
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 18:51
Prezada Dulce,
Lamentamos profundamente por qualquer desconforto ou constrangimento que possa ter experienciado em nossa unidade. Gostaríamos de assegurar que os fatos serão apurados com rigor, e intensificaremos os treinamentos de nossa equipe para evitar situações semelhantes.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, proporcionando uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria Upa Pet
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 10:52
Bom dia, ñ se trata de treinamento e sim, de providências imediatas até pq é uma veterinária, acredito que o treinamento está na escolha da profissão, que a meu ver ela ñ soube escolher.
Réplica do consumidor
08/09/2024 às 21:56
Boa noite, aguardando providências com relação a veterinária em questão.
Obrigada.