Cobrança indevida por compra [Editado pelo Reclame Aqui] em site sem entrega
Não respondida
Carmo do Rio Claro - MG
14/08/2026 às 10:18
ID: 256453393
Título da Reclamação: Estorno de valor - Compra [Editado pelo Reclame Aqui] com código de rastreio inexistente no site Elite Carpet Premium.
No dia 18/7/2026, realizei uma compra no site "Elite Carpet Premium", no valor de R$ 223,77, via Pix. O pagamento foi processado pela intermediadora Upay Tecnologia e Pagamentos LTDA (CNPJ *****), conforme consta no comprovante em anexo.Após a confirmação, a suposta loja forneceu um número de rastreio inexistente, não responde aos e-mails de suporte e sumiu com o dinheiro, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] (padrão de [Editado pelo Reclame Aqui] já amplamente registrado contra este site e contra o próprio gateway de pagamento).Com base no Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, as plataformas intermediadoras de pagamento possuem responsabilidade objetiva e solidária pelos danos causados por [Editado pelo Reclame Aqui]s em seus ambientes de negócios. Como o Mecanismo Especial de Devolução (MED) inicial foi rejeitado, solicito que a Upay utilize suas garantias de segurança interna para efetuar o estorno integral e imediato do meu dinheiro, sob pena de acionamento judicial imediato no Juizado Especial Cível (JEC).