Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Valença - RJ

22/05/2025 às 19:58

ID: 217777083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um fogão elétrico na Amaro electro.paguei via Pix para Upay tecnologia e pagamentos LTDA. Data da compra 12/05.nao recebi o fogão.. não atendem nem por imail.telefone de contato.zap tbm não atendem..Quero o fogão ou o estorno do dinheiro que paguei

Compartilhe

Resposta da empresa

23/05/2025 às 12:45

Olá,

Lamentamos pelo transtorno que está enfrentando. Ao analisarmos o comprovante de pagamento, verificamos que o destinatário do Pix é outra empresa, Upay Pagamentos LTDA, com um CNPJ diferente do nosso. Recomendamos que você entre em contato com seu banco imediatamente para solicitar um MED (Mensagem Eletrônica de Dados) e iniciar o processo de investigação. Infelizmente, não podemos ajudar diretamente nesse caso, pois não temos relação com a transação mencionada.

Esperamos que esta questão seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe
Upay Tecnologia e Pagamentos LTDA

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 14:59

Está Upay pagamentos https://******* onde paguei o fogão elétrico.. Perdi o dinheiro?Lojas Amaro electro que comprei.. não atende https://*******
Várias pessoas reclamando da mesma situaçãhttps://******* da loja é 11.. Estão cobrança taxa como se estivesse parada na alfândega.. produto com frete grátis conforme o anúncio.Pesquisei UPAY pagamentos.. não https://******* quem é a culpa destes [Editado pelo Reclame Aqui]??? Facebook que permite estes anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]?

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 15:00

Está Upay pagamentos https://******* onde paguei o fogão elétrico.. Perdi o dinheiro?Lojas Amaro electro que comprei.. não atende https://*******
Várias pessoas reclamando da mesma situaçãhttps://******* da loja é 11.. Estão cobrança taxa como se estivesse parada na alfândega.. produto com frete grátis conforme o anúncio.Pesquisei UPAY pagamentos.. não https://******* quem é a culpa destes [Editado pelo Reclame Aqui]??? Facebook que permite estes anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]?

Réplica do consumidor

04/06/2025 às 17:21

Levei um [Editado pelo Reclame Aqui].A empresa Amaro electro não https://*******, telefone https://*******!!! Paguei via Pix.. UPAY pagamentos https://*******é hoje ..Sumiram..

Réplica da empresa

28/07/2025 às 11:56

Olá,

Conforme já informamos anteriormente, não somos os responsáveis pela transação mencionada, pois o valor foi destinado à empresa Upay Pagamentos LTDA, que não possui qualquer relação com a nossa empresa, Upay Tecnologia e Pagamentos LTDA.

Entendemos a gravidade da situação e, por isso, reforçamos a importância de:

Solicitar ao seu banco a abertura de um MED (Mensagem Eletrônica de Dados) para investigação da transação;

E denunciar os anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] à plataforma onde foram veiculados, como o Facebook.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, dentro do que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Upay Tecnologia e Pagamentos LTDA

Réplica do consumidor

30/07/2025 às 09:46

Esta Loja que comprei o fogão.
Pesquisando não existe mais.Anuncio no Facebook.. Pessoas mal intencionadas.