Compra de vaso sanitario não entregue.
Em réplica
Bauru - SP
24/04/2025 às 20:54
ID: 215550825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaso sanitario no dia *****, pelo valor de ***** que paguei com pix pela caixa econômica federal de ***** quero o estorno do meu pix pela mesma agência pois não recebi o vaso, que não quero mais, me respondam.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 12:37
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco. Para podermos auxiliá-lo(a) da melhor forma e localizar a transação em nosso sistema, solicitamos gentilmente que nos envie as seguintes informações:
1 Comprovante do PIX (captura de tela ou PDF do comprovante de pagamento);
2 CPF ou e-mail vinculado à compra (para verificação em nossa base);
3 Nome completo ou CNPJ do destinatário do PIX (conforme aparece no comprovante).
Por quê isso é importante?
Com os dados fornecidos até o momento (valor de R$ 94,05 e data de 31/03), não conseguimos localizar nenhuma transação em nossos registros. Isso pode ocorrer se o pagamento foi direcionado a outra empresa ou conta diferente da nossa.
Como nos enviar essas informações?
Você pode responder esta reclamação com os anexos ou encaminhá-los para *******
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Upay Tecnologia e Pagamentos
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 11:39
vaso tem um WhatsApp para enviar o comprovante bancário?
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 11:40
Vocês tem um WhatsApp para enviar o comprovante bancário.
Réplica da empresa
29/04/2025 às 14:54
Olá,
Pode nos enviar nesse WhatsApp :*******
Att Equipe Upay
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 07:23
Já mandei o comprovante no******* que é o número que encontrei no site o 94365184 consta como não existe é só verificarem
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 07:20
após mandar comprovante bancário ainda não recebi o meu estorno porque?
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 16:37
estou esperando a 12 dias o estorno de minha reclamação. esta havendo algum problema? Pode me responder por favor ou é enganação?
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 10:53
mandei novamentw o comprovante bancário cade o estorno?
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 10:53
mandei novamentw o comprovante bancário cade o estorno?
Réplica da empresa
14/05/2025 às 15:09
Olá boa tarde, não recebemos o comprovante, peço para que nos envie agora nesse WhatsApp :*******
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 15:47
já enviei o comprovante no número índico, solicito providências.
Réplica da empresa
16/05/2025 às 15:58
Conversamos diretamente, e esclarecemos todas as questões via WhastApp, espero ter ajudado
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 14:35
Estive adoentada não pude continuar com a reclamação agora recuperada, vcs informaram que é outra empresa mas entrei no site e vi que é a mesma empresa com duas denominação diferente então qual o problema foi estorno que já informei para 60 dias.