[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Ingazeira - PE
07/05/2025 às 14:43
ID: 216493119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento a essa empresa e acho que é [Editado pelo Reclame Aqui] Comprovante de Pagamento
Terça-feira, 6 de maio de 2025, às 22:24:02.
Sua compra R$ 149,90
Total: R$ 149,90
De
*****
CPF: *****
PSP: 323 - Mercado Pago
Para
Upay Pagamentos LTDA
CNPJ: 56.964.[Editado pelo Reclame Aqui]/0001-95
PSP: DELCRED SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.
Identificador da transação
vcharge4a4212ed29ab4f41beb24e3a9
ID da transação Pix
E10573521202505070123bzMTbAIQhDg
Código de autenticação
*****
Atendimento ao cliente
*****
Ouvidoria
*****
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:37
Entendemos sua frustração e estamos comprometidos em esclarecer completamente esta situação. Após análise detalhada, confirmamos que:
Diferença entre as empresas:
A empresa envolvida nos [Editado pelo Reclame Aqui]: UPay Pagamentos LTDA (CNPJ 56.*******.*******/*******95)
Nossa empresa legítima: UPay Tecnologia e Pagamentos LTDA (CNPJ 55.*******.*******/*******03)
Orientações para você:
[1] Registre imediatamente um B.O. na delegacia mais próxima ou online
[2] Solicite ao seu banco o rastreamento completo da transação
[3] Formalize uma reclamação no Bacen https://*******)
[4] Entre em contato com o DPDC https://*******)
Compromisso nosso:
Estamos disponíveis para fornecer qualquer documento que comprove nossa regularidade
Continuaremos combatendo ativamente esse [Editado pelo Reclame Aqui] para proteger consumidores
Mantemos total transparência em nossas operações
Lamentamos profundamente que [Editado pelo Reclame Aqui] estejam utilizando um nome semelhante ao nosso para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que não temos qualquer relação com a empresa mencionada e estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe UPay Tecnologia e Pagamentos LTDA