Compra de produto
Resolvido
Olinda - PE
13/05/2024 às 14:10
ID: 188666949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto na loja virtual Upbasico e pedi pra realizar a entrega via Sedex. Esse tipo de entrega era mais caro e estava previsto pra ser entregue dia 10.
Porém, até agora, não recebi o produto e nem consigo obter retorno por parte da loja nos canais de comunicação disponibilizado.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 11:32
bom dia Adriele.
Entre os dias 05 e 10/05 o SEFAZ aqui de SC estava com problemas na emissão de notas.
A gente não estava conseguindo fazer a emissão de notas fiscais, e com isso as transportadoras não aceitam encomendas sem nota. O que acarretou no atraso do envio dos pedidos.
Mas, pelo que vi seu pedido já foi entregue e parece estar tudo certo com os produtos. correto?
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 09:23
recebi o produto sim, mas não concordo com a justificativa porque eu não tenho nada a ver com o problema de vocês.
eu ainda paguei o frete mais caro e recebi num período que não condizia com o prazo descrito.
Réplica da empresa
17/05/2024 às 09:25
bom dia Adriele.
Lamento o atraso na entrega.
A emissão de notas fiscais é fundamental para envio dos pedidos, sem nota as transportadoras não aceitam as encomendas, e o atraso das mesmas acarreta no atraso de todos os pedidos.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 09:45
produtos são de boa qualidade, no entanto, faltou o comprometimento da empresa, eu paguei o frete mais caro pra receber mais rápido e veio com 4 dias de atraso e ficou por isso, a empresa alegou atraso na emissão da nf, mas eu não tenho nada com isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3