Bloqueio de conta e retenção de saldo inaceitável

Olá, Francisco. Boa noite!

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação em relação à indisponibilidade momentânea da conta.

Verificamos que seu cadastro está, neste momento, passando por uma análise de segurança realizada pelo time responsável, procedimento que ocorre dentro do prazo previsto para esse tipo de verificação.

Encaminhamos um e-mail ao endereço cadastrado na plataforma com todas as orientações referentes ao processo, incluindo o prazo estimado para conclusão, que pode ocorrer em até 15 dias, com previsão atual para finalização em 20/06/2026.

Esclarecemos que essa análise é realizada de forma preventiva e pode ocorrer de maneira aleatória com diferentes usuários, tendo como objetivo reforçar a segurança das movimentações na plataforma e garantir conformidade com as normas regulatórias aplicáveis ao setor.

Durante esse período, algumas funcionalidades, como depósitos, saques e realização de apostas, permanecem temporariamente indisponíveis para que a verificação seja conduzida de forma integral e segura.

Assim que o processo for concluído, você será comunicado pelo mesmo canal com as orientações necessárias para retomada do acesso. Quanto ao saldo disponível em conta, pode ficar tranquilo: os valores permanecem devidamente preservados e poderão ser acessados normalmente após a liberação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe UPBET