Cliente antigo sem acesso a benefícios e promoções
Resolvido
Maceió - AL
18/08/2026 às 09:27
ID: 256735613
Sou cliente antigo da plataforma e venho utilizando os serviços há bastante tempo. Porém, tenho percebido que não estou recebendo os benefícios e promoções gratuitas disponibilizados aos usuários, o que tem me deixado bastante insatisfeito.
Como cliente antigo e fiel, gostaria que minha conta fosse analisada para verificar se existe algum problema ou restrição que esteja impedindo o recebimento dessas promoções. Não estou buscando tratamento privilegiado, apenas gostaria de ter acesso aos benefícios aos quais eu possa ser elegível.
Além disso, gostaria de saber se existe a possibilidade de a empresa, como forma de demonstrar consideração pela minha fidelidade, creditar algum giro grátis, bônus ou outro benefício promocional em minha conta. Seria uma forma de compensar minha insatisfação e demonstrar que a plataforma valoriza seus clientes antigos.
Infelizmente, estou pensando seriamente em deixar a plataforma justamente por esses motivos. Gosto de utilizar os serviços, mas não me sinto valorizado quando vejo benefícios sendo disponibilizados e não tenho acesso a eles.
Peço, por favor, que analisem meu caso com atenção e verifiquem a possibilidade de disponibilizar algum benefício, giro grátis ou bônus de fidelidade, caso seja possível.
Atenciosamente,
Luciano Araújo dos Santos
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 19:12
Olá Luciano, boa noite!
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Entendemos como é importante se sentir valorizado, especialmente sendo um cliente que já conhece a plataforma. Queremos reforçar que todas as nossas promoções seguem critérios específicos e são disponibilizadas de forma periódica, podendo variar conforme as regras de cada campanha e o perfil de participação no momento.
Ao analisarmos seu histórico, identificamos que sua última movimentação ocorreu em 31/12/2025, com a utilização de um giro gratuito, e seu último acesso à plataforma foi em 14/03. Desde então, não houve novas interações ou participações em campanhas disponíveis nesse período.
Esse nível de atividade pode impactar a frequência com que novas oportunidades e comunicações promocionais são disponibilizadas, pois o envio dessas campanhas está diretamente ligado a elegibilidade na campanha e das interações recentes do usuário na plataforma.
No momento, não conseguimos disponibilizar benefícios adicionais fora das condições vigentes, pois seguimos uma política de igualdade entre todos os usuários, sem concessões individuais.
De toda forma, recomendamos que mantenha-se ativo na plataforma e acompanhe as próximas campanhas e novidades, pois novas oportunidades podem surgir a qualquer momento.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe UPBET
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:20
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9