Cliente reclama da falta de bonificações e incentivos na plataforma UpBet.
Em réplica
Boa Vista - PB
20/07/2026 às 22:13
ID: 254408933
Utilizo bastante a plataforma UpBet a anos, gosto das odds e do cassino principalmente, a questão é que nunca recebo nenhuma compensação, bonificação, roleta grátis que incentive o uso da plataforma, isso é desvalorização ao cliente pois desmotiva o uso, caso isso não mude abandonarei essa casa de apostas
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:49
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e por ter escolhido a UPBET ao longo desse período.
Compreendemos que promoções e campanhas podem contribuir para a experiência do usuário. No entanto, esclarecemos que a disponibilização de bônus, rodadas grátis, cashback ou quaisquer benefícios promocionais ocorre de acordo com critérios previamente definidos, campanhas vigentes e regras específicas estabelecidas em nossos Termos e Condições, não constituindo um direito adquirido ou um benefício garantido a todos os clientes.
Além disso, a política de ofertas da plataforma também observa os princípios do Jogo Responsável, buscando evitar incentivos contínuos ou indiscriminados à prática de apostas, em conformidade com as diretrizes aplicáveis ao setor.
Ressaltamos que a valorização de nossos clientes não se limita à concessão de bônus, mas também ao compromisso com uma plataforma segura, transparente, estável e com promoções disponibilizadas de forma isonômica, conforme os critérios de elegibilidade de cada campanha.
Lamentamos que sua expectativa não tenha sido atendida e esperamos continuar contando com sua confiança. Sempre que novas promoções compatíveis com o seu perfil e com os critérios estabelecidos estiverem disponíveis, elas serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe UPBET
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:50
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e por ter escolhido a UPBET ao longo desse período.
Compreendemos que promoções e campanhas podem contribuir para a experiência do usuário. No entanto, esclarecemos que a disponibilização de bônus, rodadas grátis, cashback ou quaisquer benefícios promocionais ocorre de acordo com critérios previamente definidos, campanhas vigentes e regras específicas estabelecidas em nossos Termos e Condições, não constituindo um direito adquirido ou um benefício garantido a todos os clientes.
Além disso, a política de ofertas da plataforma também observa os princípios do Jogo Responsável, buscando evitar incentivos contínuos ou indiscriminados à prática de apostas, em conformidade com as diretrizes aplicáveis ao setor.
Ressaltamos que a valorização de nossos clientes não se limita à concessão de bônus, mas também ao compromisso com uma plataforma segura, transparente, estável e com promoções disponibilizadas de forma isonômica, conforme os critérios de elegibilidade de cada campanha.
Lamentamos que sua expectativa não tenha sido atendida e esperamos continuar contando com sua confiança. Sempre que novas promoções compatíveis com o seu perfil e com os critérios estabelecidos estiverem disponíveis, elas serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe UPBET