Conta bloqueada indevidamente ao tentar acessar com giros ganhos

Olá Luiz, boa noite!

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos o desconforto causado pela dificuldade de acesso à sua conta.

Após verificarmos o cadastro, identificamos que o bloqueio ocorreu em razão de tentativas de acesso com senha incorreta. Trata-se de um procedimento automático de segurança da plataforma, realizado de forma preventiva para proteger a conta contra acessos indevidos.

Esse bloqueio não representa uma punição ou qualquer restrição aplicada à sua conta. Após a identificação de tentativas de login com senha incorreta, o sistema exige a atualização da senha para que um novo acesso seja realizado. Para isso, é necessária a validação facial, procedimento de segurança utilizado para confirmar a identidade do titular e garantir que somente ele possa alterar a senha cadastrada.

Dessa forma, a solicitação da selfie faz parte do processo de recuperação e proteção da conta, não estando relacionada a qualquer penalização por parte da plataforma.

Para solicitar a alteração da senha é só seguir esse passo a passo:
-Clique em "Entrar" no site;
-Selecione a opção Esqueceu a senha?;
-Informe o seu e-mail ou telefone cadastrado e clique em "Continuar";
-Será encaminhado um link via e-mail ou sms para a validação facial;
-Realize a validação facial para confirmar sua identidade;
-Após a validação, clique em Continuar para retornar ao site;
-Redefina sua senha, seguindo os critérios de segurança solicitados.

Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe UPBET