Falta de reconhecimento e benefícios para cliente antigo
Resolvido
Maceió - AL
10/08/2026 às 09:22
ID: 256028275
Olá, equipe.
Meu nome é Luciano Araújo dos Santos e sou cliente da plataforma há algum tempo. Venho registrar minha insatisfação porque tenho percebido que os benefícios e promoções oferecidos aos clientes não estão sendo disponibilizados para minha conta como eu esperava.
Sou um cliente que mantém relacionamento com a plataforma e, por isso, acredito que deveria existir algum tipo de reconhecimento pela fidelidade. A falta de benefícios acaba gerando uma sensação de desvalorização, principalmente quando vejo promoções e vantagens sendo oferecidas a outros usuários.
Gostaria que minha conta fosse analisada pelo setor responsável e que verificassem a possibilidade de disponibilizar algum bônus, giros grátis ou outra cortesia promocional, dentro das condições da empresa, como forma de reconhecimento pela minha fidelidade.
Espero que possam analisar meu caso com atenção e apresentar uma solução satisfatória, pois gostaria de continuar utilizando a plataforma, mas também gostaria de me sentir valorizado como cliente.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Luciano Araújo dos Santos
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 19:21
Olá Luciano, boa noite!
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Entendemos como é importante se sentir valorizado, especialmente sendo um cliente que já conhece a plataforma. Queremos reforçar que todas as nossas promoções seguem critérios específicos e são disponibilizadas de forma periódica, podendo variar conforme as regras de cada campanha e o perfil de participação no momento.
Ao analisarmos seu histórico, identificamos que sua última movimentação ocorreu em 31/12/2025, com a utilização de um giro gratuito, e seu último acesso à plataforma foi em 14/03. Desde então, não houve novas interações ou participações em campanhas disponíveis nesse período.
Esse nível de atividade pode impactar a frequência com que novas oportunidades e comunicações promocionais são disponibilizadas, pois o envio dessas campanhas está diretamente ligado a elegibilidade na campanha e das interações recentes do usuário na plataforma.
No momento, não conseguimos disponibilizar benefícios adicionais fora das condições vigentes, pois seguimos uma política de igualdade entre todos os usuários, sem concessões individuais.
De toda forma, recomendamos que mantenha-se ativo na plataforma e acompanhe as próximas campanhas e novidades, pois novas oportunidades podem surgir a qualquer momento.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe UPBET
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 08:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10