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Jeriquara - SP

09/06/2026 às 17:15

ID: 250942613

Durante os anos de 2024 e 2025, realizei apostas nesta plataforma através do site Wj cassino de forma totalmente descontrolada. Fiz depósitos que variavam de R$ 20,00 a R$ 1.000,00, sem que a empresa adotasse qualquer medida de restrição, prevenção ou monitoramento, conforme previsto na Portaria SPA/MF n 1.231, de 31 de julho de 2024, que estabelece orientações e medidas para assegurar a integridade e o bem-estar dos apostadores.


A única medida de bloqueio adotada pela empresa ocorreu apenas quando solicitei um reembolso, momento em que minha conta foi bloqueada. Entretanto, nessa altura, eu já havia perdido mais de R$ 60.000,00, conforme comprovam os extratos enviados pela própria empresa.


Em razão do vício em apostas, contraí empréstimos consignados, comprometi integralmente meu salário, vendi móveis da minha residência e perdi meu casamento e minha família.


Atualmente, possuo dívidas com agiotas e já tentei contra a minha própria vida, conforme laudo médico que será anexado. Sofro de ludopatia, e os depósitos compulsivos, bem como os empréstimos realizados, comprovam a gravidade da minha condição.


Gostaria que a empresa reconhecesse os danos causados e buscasse uma solução amigável, realizando o reembolso de ao menos 80% do valor perdido.


Tenho conhecimento de que existem decisões judiciais recentes favoráveis a jogadores diagnosticados com transtornos relacionados ao jogo compulsivo, e estou disposta a ingressar com ação judicial requerendo ressarcimento integral e indenização por danos morais. Contudo, antes disso, busco resolver a situação de forma amigável.


Preciso urgentemente quitar dívidas com pessoas que constantemente fazem [Editado pelo Reclame Aqui].


Aguardo um retorno e espero que a empresa compreenda a gravidade desta situação. O vício em apostas vem destruindo a vida de muitas pessoas, enquanto as plataformas continuam incentivando o jogo por meio de anúncios e propagandas, sem oferecer suporte efetivo aos usuários vulneráveis.


Reconheço que existe responsabilidade individual por parte de quem joga. No entanto, quando o jogo se torna uma doença, o apostador perde o controle sobre suas decisões, e a empresa também deve assumir responsabilidade pelos prejuízos e danos causados.