Reclamação sobre missão prometida de rodadas grátis não encontrada

Olá Alexia, boa noite!

Entendemos sua dúvida em relação à missão mencionada no e-mail e realizamos uma análise dos registros da sua conta para esclarecer o ocorrido.

Identificamos que o e-mail referente à campanha foi encaminhado para o seu endereço de cadastro hoje, às 10h19, e que a missão permaneceu disponível na plataforma até as 19h.

Conforme os registros de acesso disponíveis, o login na plataforma ocorreu às 20h11, quando a campanha já havia sido encerrada. Por esse motivo, a missão e a respectiva recompensa já não estavam mais disponíveis para visualização.

Também verificamos que a campanha possuía prazo de validade definido e que o próprio e-mail informava que a oferta estava disponível por tempo limitado.

Dessa forma, não identificamos uma indisponibilidade ou falha na campanha durante o período em que ela esteve vigente. Após o encerramento, infelizmente não é possível reativar a missão ou disponibilizar a recompensa de forma retroativa.

Lamentamos que você não tenha conseguido participar dessa oportunidade. Recomendamos acompanhar as próximas comunicações e campanhas disponibilizadas em sua conta, observando sempre o período de validade informado.

Atenciosamente,
Equipe UPBET