Reclamação de compra não recebida após quase 3 meses, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso do suporte.

Question

No dia 26 de dezembro de 2025 eu fiz uma compra de duas capinhas no site da upcase, investi R$ 161,82 e não recebi o produto. Já estamos no fim de março, quase 3 meses após a compra e nada. Estou com a sensação de que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre que mando mensagem no suporte me falam que está em trânsito, mas nunca chega. Se você pensou em comprar nessa loja, desista! Você vai perder dinheiro e não vai receber o produto. É uma vergonha essa loja ainda continuar vendendo sem que seja punida ou que haja consequências por ser tão desonesta com os clientes. Aguardo uma providência. Caso contrário, serei obrigada a registrar um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e entrar com uma ação de restituição de valores e indenização.