Upcil

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Vila Velha - ES

18/04/2022 às 22:05

ID: 142013773

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Adquiri o kit de 3 meses de tratamento da upcil, no site, influenciada pelas propagandas contidas nele, inclusive pela confiança que dá ao ver no site que a empresa possui o desafio de 90 dias que prometia a devolução do valor se não houvesse resultado. Ao iniciar o uso os meus olhos coçaram muito e arderam. Comuniquei a empresa, que pediu pra que eu usasse uma vez por dia.
Como usava o produto nas sobrancelhas, eu enviava fotos semanais pra equipe da Upcil, porque eu estava participando do desafio 90 dias deles. Certo dia a atendente do SAC da empresa me questionou dizendo que o período já havia encerrado e eu continuava mandando fotos. Informei que não consegui usar o produto nos olhos constantemente por desconforto e ardência e que havia usado um frasco e meio de produto, por conta do uso diário na sobrancelha. Solicitei a devolução do meu dinheiro e a mesma me informou que eu deveria pagar o custo dos correios e que era pra eu enviar o produto do jeito que ele estava que seria estornado o valor que paguei.
Pois bem, mesmo não concordando com ter que arcar com o custo do envio, eu paguei e enviei, com a intenção de questionar em outro momento esse custo, já que se o consumidor é induzido ao erro em comprar algo que não lhe trará o resultado esperado, não pode ele ainda ter que ficar no prejuízo do frete da devolução. Porém, em flagrante desrespeito ao consumidor, a empresa, após receber o produto, se nega a devolver o valor e disse que eu não terminei de usar o produto por 90 dias do desafio e não respondem mais aos meus e-mails. Ora, me foi solicitado e autorizado a postagem do produto e depois que o produto chega eles alegam isso!

Pois saiba então empresa Upcil, que o uso na sobrancelha foi feito conforme indicado no rotulo, eu enviei fotos semanalmente, tudo de acordo com regimento do desafio de 90 dias, porém não fez NENHUMA diferença. E mais, eu usei mais que 90 dias na sobrancelha, porem a sobra do produto se deu pelo uso não contínuo nos olhos, de conhecimento da empresa.
Não indico e me arrependo imensamente da compra. Configura propaganda enganosa, pois o produto não dá o resultado que eles postam no site, o atendimento prestado é [Editado pelo Reclame Aqui], iludem o consumidor, falam, prometem e não cumprem.
Desta forma, eu exijo a devolução do valor que paguei pela compra, bem como pelo frete que paguei pra enviar o produto, seja porque vocês me garantiram a devolução do valor em conversa por e-mail, seja porque se trata de uma propaganda enganosa, que configura [Editado pelo Reclame Aqui] no CDC!