Recebi nozes rançosas e o vendedor recusou a devolução
Não respondida
Jundiaí - SP
30/07/2026 às 15:07
ID: 255236827
Comprei o produto Nozes Chilena Quartzo Premium Extra, 1 kg, vendido pela Upflora via Mercado Livre. Ao receber, abri a embalagem para consumo e constatei que o produto estava muito diferente do esperado: nozes muito quebradas, com excesso de pó e, principalmente, com gosto e odor rançoso, indicando produto impróprio ou de qualidade comprometida. Solicitei devolução pelo Mercado Livre, mas foi negada sob a alegação de embalagem aberta e a reclamação foi encerrada sem solução. Reforço que, por ser alimento, só foi possível verificar o problema após abrir para consumo. Solicito reembolso integral ou substituição por produto em perfeitas condições. Anexo nota fiscal, fotos do produto e demais evidências. Aguardo uma solução rápida e respeitosa.