Atraso na entrega do gás, xingamentos e ameaças por funcionária da Consigaz

Question

contato pelo aplicativo do Up gás 4 horas da tarde para solicitar pela consigaz o meu gás no aplicativo e era 6 horas da tarde ainda não tinha chego eu liguei diversas vezes na na consigaz que é a revenda em 20 minutos já tá chegando passaram-se 20 minutos mais 20 minutos e 20 minutos E esse gás não chegou era 6:10 da tarde eu liguei de novo agora às 18:30 me desligou na minha cara eu liguei de novo para reclamar que ela desligou na minha caridade demora do gás ela me xingou de todos os nomes possíveis imagináveis de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] de ladeira para baixo feita ela me adicionou no WhatsApp me ameaçando me xingando de [Editado pelo Reclame Aqui] e me ameaçando então espero que as medidas cabem vencem de tomadas tá porque onde já tive uma empresa com uma consigaz grande de porte dessa com uma funcionária xingando os clientes que está aí com toda a razão do mundo que eu pedi um gás às 4 horas da tarde e era às 18:10 não tinha chego e ainda por cima ser maltratada e xingada desse jeito eu creio que não é esse modelo de funcionário que a consigaz trabalha né tudo que vocês tomar das medidas cabíveis e estarei também passando para o meu advogado tudo que eu tenho relatado aqui das mensagens para mover uma ação judicial tanto contra o epigás e contra consigaz também que eu já estou registrando uma reclamação contra a consigaz aqui no Reclame Aqui também o quanto antes e que essa funcionária seja desligada da empresa Porque ela não merece tá trabalhando lidando com público.

Accepted Answer

Olá, Regiane.

Lamentamos profundamente pela situação relatada. O Upgas é um aplicativo que conecta clientes a revendas de gás de cozinha, e não realiza diretamente as entregas, mas prezamos para que nossos parceiros mantenham um atendimento respeitoso e dentro dos prazos combinados.

Recebemos seu relato e já estamos encaminhando à revenda responsável (Consigaz) para apuração imediata dos fatos e adoção das medidas cabíveis quanto à conduta da funcionária mencionada.

Reforçamos que não compactuamos com qualquer forma de desrespeito ou atraso injustificado e estamos acompanhando o caso de perto para que situações como essa não se repitam.

Pedimos, por gentileza, que envie para nosso suporte oficial pelo WhatsApp******* as mensagens, prints ou registros que comprovem o ocorrido, para que possamos anexar à apuração.

Nos colocamos à disposição para solucionar este caso e restabelecer sua confiança no serviço.

Atenciosamente,
Equipe Upgas

Atraso na entrega do gás, xingamentos e ameaças por funcionária da Consigaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor