[Editado pelo Reclame Aqui] DO PRECO DO GAS EM MAUA PELO APLICATIVO UP GAS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mauá - SP

28/07/2026 às 16:04

ID: 255053345

ola Boa tarde sou representante de um empresa de gás na cidade de maua ai eu abaixo preco do gas 99,99 o aplicativo UP GAS FAIZ BOICOTE COM NOSSA PLATAFORMA ELES DESLIGA PARA NAO APARECER PARA CLIENTE GAS GAS MAIS BARATO PARA ELE E VANTAGEM ELE VENDER MAIS CARO PORQUE ELE COBRA 8 PORCENTO POR BOTIJAO
A REPONSAVEL DA EMPRESA UP GAS ELA DEIXA 20 MINUTOS LIGADO DEPOIS DELIGAR AINDA FALA QUE NOIS NAO ATENDER PARA VC VER ELA BLOQUEIO A PLATAFORMA O GAS DAS OUTRAS REVENDAS JA SUBIU PARA 119,90
POR FAVOR RECLAMA AQUI NOTIFICA AS AUTORIDADES POLICIA FEDERAL E ANP VAMOS ACABAR OM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] NOSSO PAIS PETROLEO E PRECO LIVRE

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:24

A Upgas repudia veementemente as acusações apresentadas, por serem totalmente inverídicas e desprovidas de qualquer comprovação.

A plataforma **não interfere nos preços praticados pelas revendas**, que são integralmente livres e definidos por cada estabelecimento, em conformidade com a legislação vigente. A remuneração da Upgas decorre exclusivamente da comissão prevista contratualmente, independentemente do preço escolhido pela revenda, não havendo qualquer vantagem em favorecer preços maiores.

Também não procede a alegação de que a Upgas "desliga" ou "oculta" estabelecimentos para favorecer concorrentes. A disponibilidade das revendas na plataforma depende do cumprimento dos Termos e Condições aceitos no momento do credenciamento, especialmente quanto ao atendimento dos pedidos, conclusão das entregas e qualidade do serviço prestado aos consumidores.

Quando uma revenda apresenta recorrentes falhas operacionais, como cancelamentos, não conclusão de entregas, indisponibilidade de atendimento ou descumprimento das regras da plataforma, podem ser adotadas medidas previstas contratualmente, sempre visando preservar a experiência do consumidor e a confiabilidade do serviço.

Por fim, acusações de "boicote", "máfia" ou a imputação de práticas ilícitas são graves e exigem provas. A Upgas reserva-se o direito de adotar as medidas cabíveis para resguardar sua reputação e seus direitos caso tais afirmações continuem sendo divulgadas sem qualquer fundamento.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 16:35

OK COMO SEMPRE A EMPRESA SEMPRE TA CERTA VAMOS PROCURAR OUTRO ORGOS PROCON ESTAMOS PEDIDO CARTA DE CANCELAMETO TB ELE NAO QUEREM DARAM TB NOIS TINHA VALOR COM ELE VAMOS LEVAR NEGOCIO PARA FRENTE PARA ACABAR AS COBINACAO DE PRECO