[Editado pelo Reclame Aqui] VENDA DE GAS PELA METADE

Olá, Wagner.

Sua reclamação foi registrada mais de 40 dias após a compra, o que por si só já dificulta qualquer apuração técnica.

Reforçamos que, conforme item 1.3 dos Termos e Condições aceitos no cadastro, o Upgas é apenas uma plataforma de intermediação. A responsabilidade pela entrega, qualidade e assistência do produto é da revenda que, aliás, é devidamente legalizada e registrada na ANP.

Prestamos todas as orientações desde o primeiro contato, e insistir em responsabilizar o Upgas por algo fora da nossa competência não contribui para a solução. Nos colocamos à disposição para intermediar o contato com a revenda.

Atenciosamente,
Equipe Upgas

Como eu iria acionar a UPGAS sendo que nao havia nenhum indicio de que o gas estava pela metade, o que eu poderia fazer ficar medindo todos os dias, isso nao existe, mas voces me indicaram essa revenda LAS VEGAS, ontem em contato com o suporte de voces, recebi o contato da revenda entrei em contato com eles e estou sem resposta eles olham e nem respondem nem se quer dao uma satisfação, nem ligam para o cliente que eles so receberam por que voces me disponibilizaram, preciso ao menos de apoio de voces na intermediação com a revenda para resolver meu problema, voces nao "intermediam" na hora de vender agora me ajudem na hora de resolver o problema "intermediem" o contato porque voces eles respondem ja que nao respondem a mim!

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por esclarecer o andamento do caso. Como já informado, o Upgas atua exclusivamente como plataforma de intermediação para facilitar a compra e o pagamento entre consumidores e revendas devidamente credenciadas e registradas na ANP, como é o caso da revenda Las Vegas.

Não realizamos o envase, transporte ou entrega do produto, tampouco temos acesso ao botijão entregue. Por esse motivo, não podemos validar nem diagnosticar qualquer problema técnico, principalmente mais de 40 dias após a entrega.

Contudo, conforme solicitado, reforçaremos o contato diretamente com a revenda Las Vegas para que se manifestem formalmente e prestem o devido retorno. Nosso papel de intermediação se mantém ativo dentro dos limites legais e operacionais da plataforma.

Seguiremos acompanhando o caso até que a revenda preste os esclarecimentos devidos.

Atenciosamente,
Equipe Upgas

Ok obrigado pelo breve retorno e vou ficar tentando contato com a revenda e aguardar uma retorno e resolução por parte deles e obtendo sucesso na resolução volto aqui e coloco a informação