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Ipatinga - MG

03/04/2024 às 11:20

ID: 185960633

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Fiz uma compra no site de uma Raquerte de Beach tennis da Zand. Paguei Sedex para bter uma entrega mais rapida e mesmo assim ouve atraso na entrega. Por ter atrasado, antes mesmo da entrega, solicitei o codigo de devolução do produto, pois ja nao atendia mais. Fui informada que eles nao geram codigo de devolução, ou seja, eu mesma teria que pagar um novo valor para postar o objeto de estorno. Busquei o objeto no Correios e na mesma hora, ja enviei novamente devolvendo o produto. Nao cheguei nem a abrir a caixa. O produdo chegou, foi conferido, ja trocamos varias mensagens com o responsável, solicitando o estorno e até a presente data, nao houve o estorno do valor na fatura do meu cartão. Ficam enrolando falando que a culpa é da operadora do cartão, que ja enviaram mensagem, reclamações a operadora e outras coisas mais. Pediu pra que eu entrasse em contato com meu banco, entrei em contato, fiz print das conversas e informei que esse problema pra ser resolvido é entre eles, e nao comigo. Mas enfim.. Preciso da devolução do meu dinheiro. Eles ja estao com a mercadoria e eu estou sem nda. UM ABSURDO! UM ABUSO! UMA FALTA DE COMPROMISSO E DE CUMPRIMENTO DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR!