Upgradebikeshop

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Guarujá - SP

02/04/2024 às 20:43

ID: 185923879

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Comprei no dia 08/02/*******, na Upgrade Bike Shop, uma bicicleta 29 Oggi Big Wheel 7.3 Deore *******. No dia 19/03/******* quando estava subindo um morro, quebrou o cabo do freio traseiro, vazando inclusive o óleo, tendo que ser obrigado a descer o morro empurrando a bicicleta. Entrei em contato no mesmo dia, com a vendedora Upgrade, e um funcionário me orientou a levá-la em uma bicicletaria de minha confiança. Perguntei para ele, se o correto não seria levá-la em uma assistência técnica da Oggi, uma vez que a mesma está na garantia (menos de 2 meses de uso). O mesmo me respondeu, que a Oggi não tem assistência técnica, e caso seja defeito do produto, eles iriam abrir uma solicitação junto a Oggi. No dia 20/03/*******, foi aberta a solicitação (ticket *******). Sem nenhum retorno, no dia 26/03/*******, entrei em contato com a Upgrade, para verificar alguma resposta, e eles me disseram que tiveram UMA BREVE RESPOSTA DA EMPRESA, MAS NADA CONCRETIZADO AINDA, E QUE TERIA QUE AGUARDAR A AVALIAÇÃO DELES. Sem ter nenhum retorno da referida empresa, entrei em contato com eles no dia 01/04/*******, e me foi informado novamente que ainda esta em análise.