Sem retorno para devolução de mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2023 às 13:00
ID: 178910419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou apelando para o reclame aqui, pois estou a 9 dias esperando retorno de você e não tenho resposta. Fiz um pedido************* e a peça não é a correta para minha bike e gostaria de devolver.
Todavia, estou aguardando retorno para o procedimento através do canal do whatsapp mas Infelizmente vocês não tem respondido.
Aguardo retorno!
Samy Uziel
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Resposta da empresa
23/12/2023 às 14:04
Olá! Verificamos em nossos registros, e você foi respondido pelo nosso atendente, é só aguardar o processo de devolução, lembrando que as demandas de final de ano são maiores e as transportadoras podem demorar mais que o comum, inclusive para nos darem um retorno, obrigado.
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 15:11
Olá, continuo esperando o retorno de vocês para fazer o processo de devolução.
Réplica da empresa
03/01/2024 às 16:05
Foi solicitado para a transportadora fazer a coleta em sua casa, pedimos para que aguarde a coleta, qualquer dúvida pode falar diretamente no nosso WhatsApp, obrigado.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 12:20
Depois de desistir de esperar a transportadora, sugeri enviar via correio, e então receber o valor!
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 12:21
Muito Demorado, tive que insistir em trocar a trasportadora pelos correios! e ai só depois de mais 5 dias consegui o estorno, no total foi mais de 40 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3