UPi

Reclamar dessa empresa

Santa Quitéria do Maranhão - MA

24/12/2024 às 11:53

ID: 205538909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei um pedido com a empresa UPi Produtos Brindes Personalizados LTDA, com pagamento efetuado via Pix e comprovante enviado conforme solicitado. A entrega era crucial para um evento que ocorreria no dia 04/12/*******. Durante todo o processo, tentei manter contato constante para acompanhar o status do pedido, porém a comunicação foi falha e imprecisa.

Atrasos foram justificados por questões logísticas, sendo que, inicialmente, não fui informada de que a solicitação de fotos do produto causaria o cancelamento de todo o envio e retorno ao barracão. Caso essa informação tivesse sido compartilhada previamente, teríamos optado por seguir com a entrega sem a foto.

Mesmo após reiteradas tentativas de contato, o pedido não foi entregue até o dia do evento, prejudicando nossa organização. Continuo sem um prazo definido para a chegada dos produtos, mesmo após diversas mensagens e ligações. A falta de posicionamento claro e o descaso com a urgência do ******* um grande desconforto e prejuízo.

Aguardo um retorno imediato e uma solução definitiva para o envio dos produtos ou reembolso integral do valor pago. Acredito que uma comunicação mais transparente e proativa evitaria essa situação.

Agradeço a atenção e espero um desfecho positivo.