Cobrança automática não informada

Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2024 às 14:23
ID: 183524809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de curso online em 27/02/23 e não fui informado que se tratava de uma assinatura que foi renovada no dia de hoje 28/02/24 sem nenhum aviso prévio da Upinside nem da Hotmart. (Uma vez que ja não tenho interesse em renovar, pois, já não preciso mais de acesso a plataforma e o curso esta pra ser descontinuado e nem mesmo foi dada outra opção)
Na plataforma da Hotmart sou informado apenas para cancelamento da assinatura futura sem possibilidade de reembolso dessa cobrança não informada por nenhuma das partes, na minha opinião, uma prática de que induz as pessoas a um erro que a empresa justifica como falta de atenção do cliente. O que é na verdade um ato de má fé.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 16:14
Olá Fernando, no checkout e na página de vendas é informado que o valor é ******* por ano, além disso a hotmart envia um e-mail alguns dias antes de renovar. De qualquer forma você pode pedir o reembolso n hotmart ou no email da Upinside em até 7 dias após qualquer pagamento.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 16:21
Sobre a Hotmart já está explicado no post de abertura e não recebi nenhum contato sobre essa renovação.
Já no e-mail de suporte da Upinside não tive resposta ainda.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 13:01
Até agora sem nenhum contato da Upinside pelo e-mail.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 19:08
Curso é ótimo, poderia ser um pouco mais sinalizado no passo a passo da aprendizagem e mais informativos a respeito de vencimentos e pagamentos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9