Renovação automática sem meu consentimento consciente.

Olá Fábio, quando você faz a compra o checkout informa sim que é uma assinatura anual, assim como é com a netflix, ou qualquer serviço por assinatura, a renovação é automática e só acontece pois você autoriza a hotmart a fazer a nova cobrança.

Como a assinatura tem mais de 30 dias não conseguimos pedir o reembolso por aqui, mas você pode tentar solicitar diretamente com a hotmart e se eles autorizarem nós não iremos contestar, visto sua situação.

De qualquer forma não existe qualquer prática ilegal ou cretinice no processo. A informação está no checkout, o aviso é enviado antes da renovação, assim como já mencionado no exemplo da netflix pois o curso que você ASSINOU é uma assinatura anual com renovação automática.

Atenciosamente.

Pela Hotmart informa que devo entrar em contato com vocês para solicitar o cancelamento, tentei por lá e inclusive mandei o print da Hotmart informando isso para vocês via whatsapp às 15h55 de hoje.

Whatsapp:*******

Entendam, vocês vendem um curso, não um serviço de Stream Netflix de conteúdo constante, um curso com acesso por 1 ano, este é o entendimento de quem compra.

Informar que tem uma informação diferente desta no Checkout quando eu e mais algumas pessoas estamos reclamando exatamente de não termos entendido isso, ignorar que algo está errado para tantas pessoas estarem ficando indignadas com isso, passa a ser uma cretinice sim se a prática que se mostra falha e lesiva ao cliente, que seja a compreensão do cliente, está acontecendo.

Eu entendo o escudo de vocês, mas é um absurdo e a minha situação é crítica, muito crítica... vocês falarem que Não vão questionar se a plataforma quiser cancelar, mesmo após eu explicar e desculpem as palavras que saem quando a raiva e indignação vem a tona, mas praticamente implorar para não façam isso, não comigo, não agora, não neste momento, não com os outros, não façam, não achem que estão com a razão quando um checkout que honestamente eu e muitos não entendemos o que afirmam ter sido comunicado lá, estão reclamando.

Não, tá errado... não é certo, foquem nas dores dos clientes e nos desejos, mas também foquem no produto e só! Esta assinatura netflix pode até fazer sentido para vocês, eu comprei um curso com acesso por um ano, entende? Eu teria cancelado se tivesse tido o mínimo de clareza nesta informação, não estava clara, não foi clara, se fosse eu seria a única voz gritando e não sou!

É pouco, falar que não vai fazer nada é pouco... jogar para tentar resolver em uma plataforma Hotmart onde eles blindam esta possibilidade e mandam enviar email para vocês, onde não tem um atendente humano, não tem um telefone para ligar, só um bot que envia a mensagem que não pode fazer nada... isso é o que? ... isso é boa prática no vocabulário de vocês? Como querem ser vistos como éticos? ... é uma análise simples, é um foco simples, no usuário, nas reclamações... vocês ensinam a muitos, mas não aprenderam quase nada ainda!