Falta de emissão de diplima.
Em réplica
Brasília - DF
27/07/2026 às 16:47
ID: 254958387
Me formei em meados de 2012, em Março de 2026 fiz a solicitação do meu diploma, me informaram do prazo de 60 dias úteis, prorrogáveis por mais 60 dias úteis, o pra já se expirou e não emitiram o diploma. Fui pessoalmente na instituição, e fui informado pelo secretário ( responsável pela secretaria) que estão trocando a registradora do diploma, e por isso não conseguem emitir o diploma. Ainda fui informado na secretaria que existem vários ex-alunos nessa mesma situação, o que demonstra total falta de respeito e descaso com os ex-alunos da instituição. Nem se quer conseguiram me dar um prazo para a resolução do problema, a justificativa usada foi que "não dependem deles"
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:40
Olá! Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou insatisfação causados. Na UPIS, buscamos constantemente aprimorar nossos processos e a qualidade dos nossos nossos serviços para oferecer o melhor suporte aos nossos alunos e à comunidade acadêmica.
Para que possamos analisar o seu caso detalhadamente, localizar o seu histórico e apresentar uma solução rápida e assertiva, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a nossa equipe do Conecta o canal exclusivo de atendimento e suporte ao aluno.
Nossos canais diretos de atendimento são:
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E-mail: [email protected]
Nossa equipe está à disposição para te atender, entender a sua necessidade e resolver a sua situação da melhor forma possível. Ficamos no aguardo do seu contato!
Atenciosamente,
Equipe UPIS União Pioneira de Integração Social
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 17:58
Prezados boa tarde, infelizmente vocês demonstram média um descaso, foi justamente nesses contatos que vocês pediram pra eu entrar em contato que obtive a resposta que foi objeto dessa reclamação. Nesse caso, entendo que vocês não fizeram o mínimo de esforço pra resolver o meu problema. Eu tenho protocolo aberto de solicitação na ferramenta secretaria online desde 30/03. Vou entrar em contato pra receber a mesma resposta que recebi anteriormente? Fiz esse registro por aqui, justamente por não conseguir resolver o meu problema nos canais oficiais da faculdade, e vocês querem que eu entre em contato novamente?