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Resolvido

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Brasília - DF

10/03/2025 às 13:53

ID: 211768561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou ex-aluna da UPIS, estudei o primeiro e o segundo semestre de direito na universidade depois me transferi para o Ceub.
Preciso urgentemente do meu histórico ASSINADO e CARIMBADO para fins de comprovação em um concurso público, visto que no histórico do CEUB esses semestres consta como CC (CREDITO CONCEDIDO, OU SEJA, APROVEITAMENTE DE MATERIA).

Porém estou enfrentando uma enorme dificuldades para obter um documento simples que é meu por direito, mas pelo visto, infelizmente terei que apresentar uma notificação extrajudicial para tais fins.

Já tentei diversas vezes entrar em contato com a instituição por telefone e WhatsApp, email, mas sem sucesso.

O atendimento telefônico é ineficiente.
No WhatsApp, a situação é ainda mais frustrante, pois a única atenção que recebo é para a venda de novos cursos.

Já pedi informações sobre outros meios de contato, como e-mail ou número de telefone alternativo, mas continuo sem resposta. Minha única alternativa parece ser registrar essa situação aqui no Reclame Aqui, na esperança de obter alguma solução.

Não é aceitável que, nos dias de hoje, não seja possível fazer uma solicitação simples via computador ou pelo menos encontrar uma alternativa para retirar o documento pessoalmente.

É inadmissível que eu precise viajar até o DF para resolver um problema que poderia ser facilmente solucionado à distância.

Espero que essa situação seja resolvida com a urgência que merece e que a UPIS possa oferecer um atendimento mais digno e eficiente.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 15:12

Prezada Raissa,

Consultei o departamento responsável, e este afirma que está comunicando com você atualmente através do e-mail da secretaria, e que os documentos já lhe foram enviados. Estamos à disposição para atendê-la e ajudá-la com o que mais precisar. Sinta-se a vontade para nos contactar novamente pelo e-mail da secretaria ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
Faculdade UPIS - Cada dia mais UP!

Réplica do consumidor

13/03/2025 às 19:18

Sim, enviaram, claro!
Depois que eu fui pessoalmente buscar.

Consideração final do consumidor

13/03/2025 às 19:18

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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