Produto não entregue, falta de informações e descaso com o consumidor Upkeen Fulfillment
Não respondida
Patos de Minas - MG
03/02/2026 às 07:45
ID: 239594171
Realizei uma compra dentro do site da Casas Bahia, porém o produto foi vendido e deveria ser entregue pela loja Upkeen Fulfillment.
Dados do pedido:
Produto: Controle Joystick Sem Fio
Pedido: *****
Quantidade: 1
Valor: R$ 409,90
Data da compra: 29/12/2025
Prazo de entrega: 06/01/2026
O prazo de entrega não foi cumprido, e desde então não recebo nenhuma informação concreta sobre o produto.
O principal problema é que:
Não informam onde o produto está;
Não apresentam nenhum posicionamento claro sobre o atraso;
Não resolvem nem a entrega, nem o cancelamento da compra;
O atendimento é inexistente ou totalmente ineficiente.
Já entrei em contato diversas vezes, e a única resposta é para aguardar mais alguns dias, sem qualquer comprovação, código de rastreio funcional ou solução real. Isso já se repetiu várias vezes.
Minha mãe, que foi quem realizou a compra, já pagou uma parcela de um produto que nunca foi entregue. Além disso, tratava-se de um presente, o que tornou a situação ainda mais frustrante.
É inadmissível uma loja vender um produto em um marketplace grande como a Casas Bahia e não saber informar sequer o paradeiro do pedido.
Diante disso, exijo uma solução imediata:
Entrega urgente do produto, com informações claras,
OU
Cancelamento imediato da compra com estorno dos valores pagos.
Aguardar indefinidamente não é solução. Espero uma resposta objetiva e definitiva da Upkeen Fulfillment.