Mercadoria desde novembro de ******* que não foi entregue
Respondida
Nova Lima - MG
26/02/2024 às 16:11
ID: 183353997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no mês de novembro de ******* um calçado e paguei a vista com a promessa de ser entregue no máximo 20 dias.
Porém até hoje não recebi o produto e sempre que entro em contato me passam desculpas para justificar o atraso.
A primeira vez disseram que o produto ficou retido na alfandega e que estavam providenciando o estorno.
A segunda vez disseram que o carnaval atrapalhou toda logistica de entrega
e agora disseram que a greve dos funcionarios publicos está atrasando a entrega.
Só sei que já tem 3 meses e não vi a cor do produto que comprei e paguei a vista.
Gente esta empresa não é correta com seus clientes e não é confiável.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2024 às 13:38
Olá, Rogerio! Tudo bem?
Somos do suporte da Loja Uplacing e será um prazer te ajudar!
Acabei de verificar aqui o seu pedido e infelizmente sofreu um atraso no transporte, devido as fiscalizações do Governo. Lamentamos o ocorrido, não era essa a experiência que tivesse. Recebemos uma notificação do setor de envio sobre seu pedido e consta nos Correios que uma nova análise foi realizada e para seu pedido ser entregue, seria necessário o pagamento de uma taxa gerada pelos órgãos fiscais do Governo para seu pedido ser liberado e voltar a rota de entrega e ser entregue no endereço cadastrado na compra.
Lamentamos a espera, mas pode ficar tranquilo que os Correios deu baixa no pagamento e o seu pedido já se encontra em trânsito para a sua cidade, está bem?
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: *******
Atenciosamente, suporte Lojas Uplacing!