Pedi um Relógio no site da uplacing no início de dezembro de ******* e já é quase março de ******* e nada.
Respondida
Florianópolis - SC
22/02/2024 às 21:42
ID: 183149893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi no dia 8 de dezembro um Relógio na loja do uplacing para dar de presente ao meu namorado, chegou janeiro de ******* e nada, aí no dia 26 de janeiro recebi uma notificação de que a encomenda tinha sido negada pelos órgãos fiscalizadores, até aí ok, mandei mensagem falando que queria estorno, aí responderam que não podiam porque era um problema que envolvia o governo e eles iriam fazer a solicitação do produto automaticamente, aí não podiam estornar, e também que enviaram outro código de rastreio.
Concordei, só que já é quase março e até agora não recebi [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2024 às 11:27
Olá, Luciane! Tudo bem?
Somos do suporte da Loja Uplacing e será um prazer te ajudar!
Acabei de verificar aqui o seu pedido e infelizmente sofreu um atraso no transporte, devido as fiscalizações do Governo. Recebemos uma notificação do setor de envio sobre seu pedido e consta nos Correios que uma nova análise foi realizada e para seu pedido ser entregue, será necessário o pagamento de uma taxa gerada pelos órgãos fiscais do Governo para seu pedido ser liberado e voltar a rota de entrega e ser entregue no endereço cadastrado na compra.
Lamentamos a espera, mas pode ficar tranquila que o nosso setor financeiro já está realizando o pagamento para que o seu ******* o transporte, está bem?
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: *******
Atenciosamente, suporte Lojas Uplacing!