Solicitação de cancelamento não atendida e cobranças indevidas

Question

No dia 03/03/2025 solicitei cancelamento com a academia UPLAY FAZENDA RIO GRANDE - os mesmos ignoraram minha solicitação através do wpp, quando contratei o serviço nunca fui informada que precisaria ir até academia efetuar o cancelamento, ninguém nunca falou nada sobre isso. Fora inúmeras ligações invasivas, e o que prometem no ato da inscrição, não cumprem absolutamente nada!
No mês de maio perguntei se já haviam cancelado, pela minha surpresa não tinham cancelado. É um absurdo cobrarem valores que eu nem tô usando a academia desde janeiro devido minha cirurgia.
Venho através daqui tentar resolver o transtorno que estão fazendo, já solicitei cancelamento, tenho conversa, tenho print. E sem contar que prometem várias coisas e não cumprem nem metade, não tem professores suficientes pra todos os alunos, socam a academia de monte de gente e ficamos largados praticamente, só mentem
SOLICITO CANCELAMENTO IMEDIATO DESDE DO DIA 03/03/2025 POIS FOI QUANDO EU SOLICITEI CANCELAMENTO