Cobrança Indevida e Não Estorno de Mensalidade Já Paga
Não respondida
Niterói - RJ
15/01/2026 às 13:56
ID: 237784069
A empresa interrompeu o fornecimento do sinal de internet da minha residência em 8 de janeiro de 2026, alegando falta de pagamento da mensalidade do mês de outubro de 2025, sem qualquer notificação avisando a falta de pagamento.
Cabe salientar que as mensalidades dos meses de novembro a janeiro de 2026, segundo a empresa foram quitadas.
Após tomar conhecimento da falta de pagamento do mês de outubro de 2025, solicitei a chave PIX da UP LINK e realizei um depósito de R$ 135,00 para quitar referido mensalidade.
Posteriormente, verifiquei no extrato da minha conta corrente bancária que a mensalidade do mês de outubro de 2025 foi realizado.
Em resumo a empresa recebeu o valor de R$135,00 em 8 de janeiro de 2026 referente a mensalidade mês de outubro de 2025 que já estava quitada, gerando duplicidade de pagamento.
Realizei diversos contatos solicitando o estorno do valor (R$ 135,00), considerando que a UP LINK cometeu um ERRO ao não identificar o pagamento realizado da mensalidade de outubro de 2025, conforme comprovantes já encaminhados aquela empresa e, se nega a estornar o valor em questão.