INTERNET NAO FICA UMA SEMANA SEM CAIR
Resolvido
Fortaleza - CE
18/11/2022 às 12:25
ID: 153705395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato com vocês dia 11/10/*******, hoje é 18/11/******* estou com vocês um pouco mais de 1 mês e a internet já caiu 8 VEZES, TODA SEMANA CAI UMA OU DUAS VEZES, EU TRABALHO EM CASA, PRECISO DE UMA INTERNET BOA, E ESSA CAI TODA SEMANA, CONSEGUEM ME EXPLICAR O PORQUE A INTERNET CAI TANTO E SEMPRE DEMORA PRA VOLTAR, SE FOR PRA FICAR ASSIM EU VOU TER QUE CANCELAR E ENTRAR NA JUSTIÇA PORQUE EU NAO VOU PAGAR MULTA POR ALGO QUE EU NAO CONSIGO USAR
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 12:00
Houveram problemas na nossa rede durante alguns dias , verifiquei que o acesso foi normalizado.
Por se tratar de uma quantidade elevada de clientes afetados pelo mesmo problema, adicionamos a mensagem automática, que no seu fim informa que caso o cliente ainda deseje falar com o atendente é só aguardar em https://******* esclarecemos que você estava sendo afetado por um incidente e por esse motivo estava sem conexão. Informamos que após o incidente ser resolvido, entraríamos em contato novamente.
nos colocamos à disposição em caso de dúvidas ou dificuldades!
Nossas sinceras desculpas, estamos trabalhando para melhorar cada dia mais, qualquer dúvida estamos sempre à disposição
Equipe Uplinkce telecom
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 14:25
Apesar de que a internet foi estabilizada, é um pouco de descaso com o cliente, a internet cair tanto e tao pouco tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5