Manutenção
Respondida
Fortaleza - CE
17/01/2023 às 08:51
ID: 157580503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi aberto uma solicitação na quinta-feira para os técnicos virem na minha casa pois a Internet está caindo direto, está com instabilidade e até agora nada.
Falta de respcom o cliente, quero cancelar e ainda tenho que pagar uma multa!
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Resposta da empresa
21/01/2023 às 10:36
Bom dia Sr. KEYCILENE OLIVEIRA DA SILVA Desde já agradecemos o seu contato, e pedimos desculpas pelo transtorno.
Sr. KEYCILENE OLIVEIRA DA SILVA estávamos passando por uma instabilidade na rede como já foi informando para a Senhora pelo WhatsApp.
A questão da demora para o seu atendimento foi devido a grande demanda de chamados. Informamos que nossa equipe técnica foi ao local e esteve empenhada para resolver o problema o mais rápido possível.
conforme a tratativa sua conexão normalizou
Verifiquei no sistema e como nossos atendimentos são efetuados em uma sequência de registros, de início, a data de agendamento do seu protocolo a Uplinkce telecom pede desculpas pelos transtornos, estamos constantemente em busca de melhorias, pois nossa missão é proporcionar momentos de felicidade aos nossos clientes. Temos sim registros de insatisfação, mas em contrapartida, temos também clientes satisfeitos e nossa meta é atender á todos com a mesma excelência.
Obrigada pela compreensão e parceria na solução desse problema.
Obrigada por compartilhar conosco, pois assim, conseguiremos melhorar nossos processos e a sua experiência.
continuo a disposição
Atenciosamente
Leo silva - Supervisor de atendimento Uplinkce telecom