Garrafa térmica de porcelana com defeito e recusa de troca na loja UP+ Casa e Mix
Não respondida
Florianópolis - SC
31/10/2025 às 18:28
ID: 230750301
Em janeiro de 2025 comprei uma garrafa térmica de porcelana no valor aproximado de R$ 700,00 na UP+ casa e mix de Coqueiros, em Florianópolis. No dia 1 de agosto me dirigi até à loja, eis que a garrafa apresentou um defeito, começou a pingar o café e caiu a parte de baixo. A gerente regional da loja nem me recebeu, o funcionário conversou com a gerente pelo telefone e a alegação dela é que tem 48h para devolução. Esse prazo salvo melhor juízo é para saber se o café esquenta ou não e não para um defeito que só agora apareceu. A inexperiência e descaso da loja é assustador, por isso fica aqui a reclamação e a indignação de uma loja que alega vender bons produtos com um custo bem alto. Fiquem de olho! Fiz a reclamação no Google e me pediram para ir até a loja, desloquei-me até lá para a gerente me dizer que o defeito foi causado por mal uso, porém eu moro sozinha e nunca tive problemas com nenhuma garrafa térmica, ainda mais uma deste valor. Não recomendo esta loja.